嘉兴市法律援助中心
    电话 : 0573-12348
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        嘉兴市法律援助中心通过律师自荐、律所推荐、社会招募等多种形式，选择有专业法律知识、有良好职业素质、有丰富执业经验的“三有”型法律人才，组成法律援助专业律师服务团队；根据律师个人专业方向、服务能力，组建劳动争议法律援助律师服务队，由服务队成员律师承办相应的援助案件；要求援助律师严格按照《嘉兴市法律援助案件质量标准化管理规定》办理劳动争议案件，做到统一案件流程、案件材料、案卷归档等内容，保证全市劳动争议类法律援助案件从受理到结案整个过程保持高质量；定期开展全市法律援助培训班，开展多形式、多内容的专业技能培训，充分提高援助律师队伍的业务能力，有效提升法律援助律师办案水平。

        嘉兴市法律援助中心借助覆盖城乡居民的公共法律服务体系，全面推进城乡一体化法律援助服务平台建设。截止目前，市、县、镇、村级公共法律服务平台已实现全覆盖，5家中心被省评为5星级、1家被评为4星级，星级比例达85.71%，居全省..[whyLaw.com]。被命名为市级三星级及以上的达66家，星级覆盖率为92.9%。截至11月底，全市各公共法律服务中心、站、点处理法律援助案件6827件。加大行业法律援助工作站建设力度，在仲裁院、.、看守所等实行值班律师制度，有效解决法律援助服务“最后一纳米”。
        实行12348热线运营外包，改善热线平台功能，值班坐席从原有的2个扩展至85个（70个固定坐席、15个移动坐席），确保在发生重特大事件或群体性事件时热线电话畅通，让群众体验“无等待”；实行7*12小时热线接听，24小时短信留言，自动记录未能接听到的电话，通过值班律师回拨实现法援服务“无遗漏”； 通过百事通公司、法援中心、市长电话三方机构监督，随时进行服务抽查、数据监控，随时了解平台运行情况、响应时间、办结比率、群众满意度等，使工作改进“无壁垒”。三是打造智能化网络平台。全面上线运行浙江省法律援助统一服务平台，落实法律援助申请“全省通办”，同步使用12348浙江法网和浙江省法律援助微信公众号，打造法律援助“一网办事”,实现法律援助服务群众“零距离”[德本律师]。推广使用法律服务人工智能机，全市首批32台安装到位，为偏远镇村实现基层实体平台与网络平台融合服务。　　
        嘉兴市法律援助中心对涉及企业职工讨薪、工伤赔偿等劳动纠纷类的法律援助申请，全市各法律援助机构统一开通“绿色通道”，即免经济困难审查、简化程序，做到优先接待、优先受理、优先指派，当场审查、当场受理、当日指派；围绕“最多跑一次”工作改革，嘉兴法律援助主动梳理审批受理流程、整合站点综合资源、强化“以人为本”服务理念，通过“反向跑”、“明白跑”、“就近跑”，切实跑出“最多跑一次”改革“嘉速度”；同时，开创“互联网+”方式，在全市范围投放智能服务机30余台，通过公共法律服务网线上“零距离、零等待”申请法律援助，有效减少企业职工法律维权成本。　。